Plaza Telkom Jember

PT. Telkom Jember

      

         Plasa TELKOM adalah tempat pelayanan , yang sepenuhnya dikelola oleh TELKOM  atau dikerjasamakan dengan mitra disediakan untuk melayani pelanggan/calon pelanggan yang ingin dilayani secara langsung (face to face) dengan berbagai kemungkinan , baik mengenai kebutuhan akan segala informasi yang berkaitan dengan produk layanan TELKOM maupun untuk pemenuhan kebutuhan produk itu sendiri.Plasa Telkom Jember berada di Jl. Gajah Mada no. 128 Jember, dimana berdirinya gedung PT. Telkom Jember yang terdapat 8 lantai. Plasa Telkom Jember itu sendiri berada di lantai 1. tetapi sekarang pindah tempat, tepatnya di belakang lantai 1, karena ada pembetulan tempat dan pindah dari  tanggal 15 November 2011 dan akan  kembali seperti semula pada tanggal 24 Desember 20011 nanti.

di PLASA TELKOM Jember menyediakan tempat diantaranya :  

•   Ruangan BLC (Broadband Learning Center)

Broadband Learning Center

       BLC dapat dimanfaatkan sebagai tempat pelatihan TI bagi pelajar, guru dan masyarakat, mulai TK, pelajar SD, SMP, SMA hingga mahasiswa dan GURU. Aktifitas yang dapat dilakukan antara lain pelatihan  yang dibimbing oleh asisten.
Selain sebagai tempat pelatihan dan pembelajaran, BLC diharapkan bisa menjadi wadah komunitas sekolah. Para guru dan siswa bisa menggunakan fasilitas internet secara gratis untuk kegiatan belajar teknologi informasi. Serta untuk mensosialisasikan kepada masyarakat bahwa  internet    merupakan wadah  untuk mencari informasi  yang cepat, tepat dan akurat.    

•  Demo Produk/Perpustakaan

Perpustakaan

     Perpustakaan yang terletak di sebelah selatan Ruangan BLC dimana terdapat banyak informasi yang bisa membantu kita Mendapatkan informasi, entah itu informasi tentang PT. Telkom , dan menyediakan berbagai buku tentang Internet dan Komputer serta majalah - majalah TELKOM itu sendiri.                                                                                                                     

•  Musholla

 Musholla yang berada di belakang, tepatnya di lantai 1 jika dari utara berada                 disebelah kiri dan sebaliknya atau bisa juga paling barat sendiri.

•  Minimarket

    Minimarket tempat yang sangat membantu kita, jika perut sudah mulai keroncongan dan cacing di perut mulai berteriakan. minimarket berada di belakang di lantai 1, tempatnya tinggal kebelakang lurus atau kesamping kanan udah xmpek decchhh.....

• Toilet

     Toilet tempat dimana kita mengeluarkan semua rasa sakit perut yang membuat kita merasakan mules, yang berada di belakang dan bersebelahan dengan musholla.

Tugas dan Tanggung Jawab   Seorang Unit Kerja :

• customer service                             
         Adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan. Pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan / masalah yang sedang dihadapi.
  Seorang customer service harus memiliki sifat
  - Sifat -sifat seorang customer service adalah : 
  •  Bersikap baik 
  •  Penuh perhatian
  •  Menjaga etika kapada klie
  Selain itu seorang customer service harus Memiliki jiwa yang sehat artinya sehat jasmani dan rohaninya.
  - Tugas seorang customer service adalah :
        Tugas utama Customer Service adalah memberikan pelayanan dan membina hubungan baik dengan masyarakat, sehingga harus ditekuni dengan penuh kemampuan, kecekatan dan kesabaran. Seorang Customer Service juga harus bertanggungjawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan. 

•  Resepsionis                                                                                                                      Pada umumnya tugas dan tanggung jawab seorang resepsionis adalah :
  1. Menghandle keluar masuknya telpon
  2. Menerima tamu
  3. Menerima surat/dokumen
  4.  Mengerjakan pekerjaan Administrasi ringan                 

    Jenis Layanan :
           adapun Jenis- jenis layanan diantaranya : 

• Pembayaran Rekening Telepon   

Pembayaran Rekening Telepon

     Untuk Pembayaran Rekening Telepon berada di sebelah barat, bersebelahan     dengan ruang BLC ( Broadband Learning Center).tempat pembayarannya di meja B dan meja C.  sedangkan,

Tempat Tunggu

     Tempat menunggu atau antrian untuk Pembayaran  Rekening Telepon di sebelah barat depannya Ruangan BLC( Broadband Learning Center).

•  
•  Pasang baru/mutasi 

•  Gangguan 

•  Klaim 

•  Print Out Percakapan Telepon                                                                                                    

Pembayaran Pasang baru dll

     Untuk pembayaran Pasang baru / Mutasi , Gangguan , Kalim dan  Print Out Percakapan Telepon  berada di sebelah timur, tempat Pembayarannya dari Meja D - Meja H.